Несколько слов о том, что такое вообще модерация: это способ управления дискуссией, позволяющий быстро достичь результата, приняв во внимание все возможные условия и информацию от каждого из участников.Важно понимать, что модератор может выступать в своей роли либо как признаваемый всеми сторонами и участниками своеобразный посредник с правами влиять на них, либо лицо, чье мнение и авторитет позволяют поддерживать процесс модерации.
Кроме того, работа модератора - это не работа судьи. Он не говорит, кто прав и кто виноват. Его задача - вовлечь в обсуждение всех участников, убедиться, что информация и мнения услышаны всеми сторонами. И самое ценное в работе модератора – то, что это происходит в короткие промежутки времени, благодаря его усилиям убираются эмоциональные преграды и осложнения для коммуникации. Ведь модератор заинтересован только в истине, а не в помощи той или иной стороне.
Попробуйте установить для своей
команды правило говорить каждому не более 2 минут под таймер, и вы убедитесь, что люди начнут более конкретно формулировать фразы, перестанут перескакивать с темы на тему и будут придерживаться повестки встречи, экономя силы и время всей команды для настоящей работы.
Без этого стоп-крана в лице модератора многие совещания превращаются в столкновение амбиций, воспоминания о «былых обидах», взаимные подозрения и отсутствие явного итога встречи.