Обе эти зоны вызывают неприятные эмоции: стресс сверху и скуку снизу. По-настоящему позитив и вдохновение возникают, когда мы движемся к цели, в которую верим, вкладываем максимум своих сил, знаем, что делать и можем управлять своими действиями.
Стимулирование вдохновения у себя и своих подчиненных всегда было важной задачей любого
руководителя, но сейчас, в условиях кризиса эта задача становится ключевой.
5 лайфхаков, как вдохновить сотрудников, от Дмитрия Адушева - Позвольте людям самим ставить себе цели. На тот период времени, который им понятен. Не гонитесь за «прорывными» задачами, помните: люди – не автоматы, они могут бояться, не верить в себя и осторожничать. Поэтому откажитесь от того, чтобы «челленджить» сотрудников, вам нужна вера человека и в то, что он может достигнуть.
- Дайте подчиненным полномочия и ресурсы для достижения цели. Если сотрудник, обслуживающий клиента, не может сделать возврат некачественного товара без визы вышестоящего менеджера, не стоит ему ставить цели по качеству обслуживания клиента, это будет просто профанацией. Специалисты в цифровом мире узнают информацию быстрее, чем руководство, они ближе и клиенту, и конкуренту – и они должны решать возникающие проблемы самостоятельно на месте.
- Совершенствуйте навыки обратной связи. Обратная связь — отличный способ, с одной стороны, повысить мотивацию, а с другой – внести коррективы в действия сотрудника, не вызывая у него негативных чувств тревоги и страха. Существует несколько технологий обратной связи: GROW, ORID, BUFF, WATCH – все они используются для разных ситуаций. Научитесь этим методикам, это поможет вам сохранить управляемость сотрудников при наделении их большими полномочиями и ресурсами. Переходите на управление с помощью коучинга.
- Общайтесь чаще – большие собрания раз в месяц уже в прошлом. Важно выработать свои, удобные для вас и сотрудников способы коммуникаций. Цифровой мир принес с собой технологические новшества, и важно их использовать на 100%: мессенджеры, zoom, онлайн-сессии нам в помощь. Важно помнить, что любой спич руководителя воспринимается через дополнительный фильтр: люди не чувствуют вашего настроения, и резкое слово может их смутить сильнее, чем при встрече в офлайн. Кроме того, на видеоконференциях люди не погружены на 100% в общение, всегда есть соблазн запаралеллить с чем-то еще: попить кофе или посерфить в интернете. Чтобы не допускать этого, приучите себя к правилу: вы – ведущий, вы задаете вопросы – сотрудник сам описывает ситуацию и отвечает на них. Помните – если все время будете говорить вы, вы вряд ли что-то узнаете.
- Отмечайте малейшие продвижения к цели как великие победы!
Вдохновение сотрудников достигается не бесплатным кофе и караоке вместе с шефом на корпоративах, к вдохновению приходят через состояние веры в цель и в свои силы, атмосферы поддержки и доверия в команде. Ощущение общности даст сил вам и вашей команде противостоять тревожности в эпоху всеобщих перемен или новой нормальности.